نظام التقييمات والآراء يُعتبر جزءًا مهمًا في بناء سمعتك على موقعنا، حيث يسمح للعملاء بمشاركة تجربتهم في العمل معك وتقديم ملاحظاتهم بشكل موضوعي كما يسمح لك تقديم رآيك في العميل. في هذا الدليل، سنوضح كيفية استخدام النظام بشكل صحيح.

1. كيف يعمل نظام التقييم؟

بعد انتهاء المشروع، يمكن للعملاء ترك تقييم بناءً على عدة معايير:

الجودة: مستوى تنفيذ العمل والمطابقة للمتطلبات.

الالتزام بالمواعيد: احترام المواعيد النهائية المحددة.

التواصل: مدى فعالية التواصل خلال فترة العمل.

القيمة مقابل المال: القيمة المقدمة مقارنة بالتكلفة المدفوعة.

تظهر هذه التقييمات في صفحة ملفك الشخصي ويمكن لأي عميل محتمل الاطلاع عليها قبل التعاقد معك.

2. كيفية إضافة تقييم

بمجرد الانتهاء من المشروع، سيتم تفعيل خيار التقييم. يمكن للعميل أو المستقل اختيار النجوم (من 1 إلى 5) وكتابة تعليق مفصل عن تجربته.

3. عرض الآراء والتقييمات

للمستقلين: يمكنك مراجعة التقييمات السابقة من خلال صفحة "التقييمات" في لوحة التحكم الخاصة بك. ستظهر جميع التقييمات بترتيب زمني بحيث تتمكن من متابعة تقدمك وتقييم أداءك.

للعملاء: التقييمات متاحة للعرض على صفحة الملف الشخصي للمستقل، مما يساعدهم في اتخاذ قرار بناءً على تجارب الآخرين.

4. الرد على التقييمات

يتيح لك النظام الرد على أي تقييم، سواء كان إيجابيًا أم سلبيًا، وهنا بعض النصائح:

الرد على التقييمات الإيجابية: أشكر العميل وأعرب عن سعادتك بالعمل معه، فهذا يعزز من العلاقة بينكما ويساهم في خلق فرص مستقبلية.

الرد على التقييمات السلبية: تعامل باحترافية وموضوعية، واحرص على فهم سبب عدم رضا العميل، وقدّم حلولًا أو اعتذارات عند الضرورة.