الاسئلة الشائعة - المستقل العربي

المستقلين

ما هو المستقل العربي (عربي فريلانس)؟

هي منصة عربية تربط بين المستقلين العرب والعملاء لتسهيل تنفيذ المشاريع، مع توفير خدمات متعددة مثل الفوترة، الدفع، التسويق، وإدارة المشاريع.

ما هي الرسوم التي يتعين علي دفعها كمستقل؟

لا توجد رسوم للتسجيل أو استخدام الموقع، فهو مجاني بالكامل. لكن هناك عمولة تُخصم بعد تنفيذ المشروع بنجاح، تبدأ من 10% من قيمة المشروع وتصل إلى 1% فقط عند الاشتراك في الباقات المدفوعة.

هل يمكنني سحب الأموال بعملة غير الدولار الأمريكي؟

نعم، يمكنك سحب الأموال بعملة غير الدولار الأمريكي، لكن ستُفرض رسوم تحويل العملات الأجنبية. يمكن أن تختلف هذه الرسوم عن أسعار السوق السائدة.

هل توجد رسوم لتسجيل أو العثور على مشاريع في المستقل العربي؟

لا، المستقل العربي لا تفرض أي رسوم على تسجيل المستقلين أو العثور على مشاريع. المنصة توفر أدوات لتقديم المستقلين للعملاء، دون فرض رسوم إضافية على الوساطة.

ما هي الرسوم المطلوبة من المستقلين؟

عند تسجيلك في المستقل العربي تدخل في الباقة المجانية بها عدد من العروض غير محدود برسوم 10% ولكن اذا أردت زيادة دخلك يمكنك الاشتراك في الباقة الأفضل على الأطلاق حيث تقتطع منك 1% فقط!

هل تشمل رسوم المستقل العربي الضرائب؟

لا، رسوم المستقل العربي لا تشمل الضرائب. بناءً على القوانين المحلية، قد يتعين على المستقل العربي جمع ضرائب مثل ضريبة القيمة المضافة أو ضرائب المبيعات، وستُضاف هذه الرسوم إلى الفواتير.

هل يمكنني الحصول على استرداد لرسوم الباقات المدفوعة؟

عادةً لا يتم استرداد رسوم للباقات بعد استخدامها، إلا في حالات محددة وفقًا لسياسات حل النزاعات أو الأخطاء الفنية.

ما الذي يميز خطط الاشتراك المختلفة في عربي فريلانس؟

توفر خطط الاشتراك ميزة مختلفة وهي تتيح للمستقل تقليل نسبة العمولة لتصل إلى 1%!

كيف يمكن للمستقلين استخدام ميزة إنشاء مشروع لعرض خدماتهم بشكل جذاب؟

يمكن للمستقلين تحديد تفاصيل المشروع بشكل شامل، وتوضيح ما الذي يجعلهم مميزين، وإضافة خطط مختلفة (أساسية، متوسطة، متقدمة) لجذب عملاء بمستويات مختلفة من الاحتياجات.

هل تتيح المنصة تقديم خطط متعددة لمشروع واحد، وكيف يساعد ذلك في جذب عملاء مختلفين؟

نعم، يمكن للمستقلين تقديم خطط متعددة، مما يسمح لهم بتوفير حلول متنوعة تناسب احتياجات العملاء المختلفة وميزانياتهم، وهذا يزيد من فرصة جذب مجموعة واسعة من العملاء.

ما هي الفوائد التي يحصل عليها المستقلون من خلال تقديم عروض مخصصة؟

يمكن للمستقلين تقديم عروض تتناسب تمامًا مع احتياجات العميل الخاصة، مما يعزز فرصة إتمام الصفقة ويظهر احترافية المستقل.

كيف يضمن نظام السحب أن المستقلين يتلقون أرباحهم بأمان؟

جميع عمليات السحب تخضع لمراجعة دقيقة قبل الموافقة لضمان عدم وجود أي نزاعات مالية أو مشكلات أمنية.

هل يوجد خيارات متعددة للسحب (مثل البنوك المحلية، المحافظ الإلكترونية)؟

نعم، توفر المنصة خيارات متعددة للسحب، مما يجعل من السهل على المستقلين اختيار الطريقة الأكثر ملاءمة لهم.

هل يمكنني التواصل مع العميل بعد تقديم عرض لوظيفة؟

نعم، يمكنك استخدام ميزة الدردشة المباشرة للتواصل مع العميل والتفاوض أو الاستفسار عن تفاصيل العمل.

العملاء

ما هي الحالات التي يمكن فيها للعملاء أو المستقلين طلب استرداد الأموال؟

يمكن طلب استرداد الأموال في حالات مثل إلغاء المشروع بالاتفاق بين الطرفين، أو عدم استيفاء المشروع لمتطلبات العميل كما هو محدد في العقد.

ماذا يحدث إذا لم أكن راضيًا عن العمل المنجز؟

إذا لم تكن راضيًا عن العمل، يمكنك التحدث مع المستقل لحل المشكلة. إذا لم يتم الوصول إلى حل، يمكنك تقديم شكوى عبر المنصة.

هل يمكنني تعديل ميزانية مشروعي بعد نشره؟

نعم، يمكنك تعديل ميزانية مشروعك، ولكن يُفضل القيام بذلك قبل اختيار المستقل. إذا كنت بحاجة إلى تغيير الميزانية بعد أن تم اختيار المستقل، يجب عليك التواصل مع المستقل لمناقشة الأمر.

كيف يمكنني متابعة تقدم المشروع؟

يمكنك متابعة تقدم المشروع من خلال نظام الرسائل المتوفر على المنصة، حيث يمكنك التواصل مع المستقل واستفسار عن تقدم العمل في أي وقت.

هل يمكنني إلغاء المشروع بعد نشره؟

نعم، يمكنك إلغاء المشروع بعد نشره، ولكن يجب عليك أن تكون على علم بأن ذلك قد يؤثر على سمعتك كعميل على المنصة.

كيف يتم حماية حقوقي كمستخدم للمشروع؟

تتبع منصة المستقل العربي سياسات صارمة لضمان حقوق العملاء. يتم الاحتفاظ بالمدفوعات في حساب الضمان حتى يتم الانتهاء من المشروع وفقًا للشروط المتفق عليها.

هل يمكنني طلب تعديلات بعد تسليم العمل؟

نعم، يمكنك طلب تعديلات على العمل بعد التسليم. يُفضل مناقشة ذلك مع المستقل لضمان فهم جميع التفاصيل وتوقعات العمل.

هل يمكنني تشغيل أكثر من مشروع في نفس الوقت؟

نعم، يمكنك نشر عدة مشاريع في نفس الوقت. تأكد من إدارة كل مشروع بفعالية لضمان تحقيق أفضل النتائج.

كيف يمكن للنظام الذكي لمطابقة المرشحين تحسين عملية التوظيف؟

يعتمد النظام على تحليل الكلمات المفتاحية في وصف الوظائف ومقارنتها مع ملفات المستقلين، مما يساعد في ترشيح أفضل المرشحين للعميل وتقليل الجهد اللازم للبحث.

ما هي المعلومات التي يجب على العميل تحديدها عند نشر وظيفة لضمان جودة التوظيف؟

يجب تحديد وصف دقيق للمهام المطلوبة، المهارات اللازمة، نطاق الميزانية، ومدة التنفيذ المتوقعة، لضمان اختيار المستقل الأنسب.

كيف يمكن للعميل تحديد سعر عادل ومناسب لمشروعه؟

يمكن للعميل مقارنة الأسعار في السوق ومراجعة مشاريع سابقة مشابهة، والتواصل مع المستقلين لفهم تكلفة العمل المناسب بشكل أفضل.

كيف يمكن لميزة الدردشة المباشرة تسريع عملية الاتفاق بين العميل والمستقل؟

من خلال توفير قناة فورية للتواصل بين الطرفين، حيث يمكنهما مناقشة تفاصيل المشروع بشكل مباشر ومشاركة الملفات اللازمة، مما يقلل من الوقت الذي يستغرقه التفاوض وتوضيح المتطلبات.

ما نوع الملفات التي يمكن مشاركتها عبر الدردشة لضمان مرونة التعاون؟

يمكن مشاركة ملفات بصيغ مختلفة مثل PDF، صور، نصوص، مستندات وغيرها، مما يساعد في تقديم التفاصيل الكاملة للمشاريع وتوضيح الطلبات.

كيف يساعد نظام الدفع بناءً على الإنجاز في تقليل المخاطر المالية؟

يتم تحويل الدفعات إلى حساب ضمان حتى يتم تسليم المشروع بنجاح، مما يضمن أن المستقل سيحصل على أجره فقط بعد إتمام العمل كما هو متفق عليه، مما يحقق حماية للطرفين.

ما هي شروط الدفع المسبقة التي يجب الاتفاق عليها لضمان سلاسة العملية؟

يجب تحديد شروط مثل نطاق العمل، المواعيد النهائية، وآلية التسليم بوضوح قبل البدء، لضمان عدم حدوث خلافات أثناء التنفيذ.

متى يُفضل استخدام نظام الإيجار بسعر ثابت بدلاً من نظام الدفع بناءً على الإنجاز؟

فضل استخدامه عندما يكون المشروع محددًا بوضوح ولا يتوقع حدوث تغييرات كبيرة في متطلباته، مما يسهل تحديد سعر نهائي وثابت.

كيف يمكن أن تساهم المدونة في تعزيز التفاعل مع المستخدمين؟

تقدم المدونة محتوى تعليمي وتوجيهي يساعد المستخدمين في تحسين مهاراتهم وفهم أفضل للمجال، مما يعزز الثقة ويزيد من التفاعل مع المنصة.

كيف تُسهل ميزة تسجيل الدخول إلى فيسبوك / جوجل على المستخدمين عملية التسجيل والدخول إلى المنصة؟

يمكن للمستخدمين تسجيل الدخول باستخدام حساباتهم على فيسبوك أو جوجل دون الحاجة لإنشاء حساب جديد أو تذكر كلمات مرور جديدة، مما يوفر تجربة سريعة ومريحة.

ما هي إجراءات الأمان المستخدمة في عمليات تسجيل الدخول؟

تستخدم المنصة تقنيات التشفير وحماية البيانات لضمان أمان معلومات المستخدمين أثناء عملية تسجيل الدخول.

كيف يمكن أن تساعد ميزة التعليقات في تحسين تجربة المستخدم على المنصة؟

تتيح للمستخدمين تقديم ملاحظاتهم وتقييماتهم، مما يساهم في تحسين الخدمات وتطوير النظام بناءً على تجاربهم الفعلية.

هل يوجد آلية لمراجعة التعليقات والمقترحات من قبل فريق الدعم؟

نعم، يمكن لفريق الدعم مراجعة التعليقات والرد عليها لتوفير حلول فورية أو اتخاذ إجراءات تطويرية بناءً على الاقتراحات.

كيف تساعد محفظة عربي فريلانس في تسهيل المعاملات المالية للعملاء والمستقلين؟

تسمح المحفظة بإدارة الأموال بشكل سلس ومرن، حيث يمكن للعملاء إضافة الأموال وسحبها في أي وقت، مما يسهل تمويل المشاريع ودفع المستحقات.

هل يمكن للعملاء تجديد اشتراكاتهم من خلال المحفظة؟

نعم، يمكن للعملاء استخدام رصيد المحفظة لتجديد الاشتراكات أو شراء خدمات إضافية على المنصة بسهولة.

ما هي الحالات التي يمكن فيها للعملاء أو المستقلين طلب استرداد الأموال؟

يمكن طلب استرداد الأموال في حالات مثل إلغاء المشروع بالاتفاق بين الطرفين، أو عدم استيفاء المشروع لمتطلبات العميل كما هو محدد في العقد.

كيف تضمن المنصة شفافية عملية استرداد الأموال وحماية حقوق الطرفين؟

تعتمد المنصة على سياسات واضحة ومحددة لمعالجة طلبات استرداد الأموال، بالإضافة إلى مراجعات دقيقة لضمان النزاهة والشفافية.

نظام الإكمال التلقائي للطلبات متاح؟

نعم متاح. يمكن للمسؤول تحديد أيام الإكمال التلقائي للطلب. على سبيل المثال، إذا حدد المسؤول 7 أيام، وقام المستقل بإرسال طلب بعد 7 أيام، ستتغير حالة الطلب إلى مكتمل إذا لم يقم العميل بأي إجراء خلال 7 أيام.

ما هي ميزة الإكمال التلقائي للطلبات؟

إذا لم يتخذ العميل أي إجراء على الطلب المقدم خلال عدد معين من الأيام المحددة من قبل المسؤول، يتم إكمال الطلب تلقائيًا وتحويل المبلغ إلى المستقل.

ما الفرق بين المشاريع والوظائف؟

المشاريع: يقوم المستقلون بنشر مشاريع تعرض خدماتهم. يمكن للعملاء اختيار طلب خدمة معينة مباشرة. الوظائف: يقوم العملاء بنشر وظائف محددة، ويمكن للمستقلين التقدم بعروض لها، ليختار العميل منهم.

كيف يتم حساب المدفوعات في النظام بالساعة؟

يقوم العميل بإنشاء إعلان وظيفة يحدد فيه عدد الساعات وسعر الساعة. يتم تتبع ساعات العمل من قبل المستقل باستخدام نظام تتبع مدمج، ويتم إيداع المبلغ في محفظة المستقل بعد موافقة العميل.

كيف يمكنني بدء تعقب الوقت لمهمة بالساعة؟

انتقل إلى تفاصيل الطلب واضغط على "بدء التتبع". سيبدأ النظام في تتبع وقت العمل حتى تقوم بإيقافه.

هل يمكن للعملاء تعديل سعر الساعة أو عدد الساعات؟

نعم، يمكن للعملاء تعديل هذه التفاصيل حتى بعد بدء العمل، ويتم تحديث العقد تلقائيًا.

كيف يمكن استعادة وقت التتبع المفقود؟

إذا كان هناك أي وقت مفقود أثناء التتبع، يمكن للمستقلين إضافة الملاحظات أو التواصل مع فريق الدعم لتقديم طلب استعادة الوقت المفقود.